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A partir de desta segunda-feira (2), clientes que desejarem
reclamar ou tirar dúvidas sobre serviços bancários devem ligar no novo número
da Central de Atendimento ao Público do Banco Central (BC), 145. De acordo com
a instituição, o número anterior, 0800 979 2345, sai de operação nesta
segunda-feira.
Segundo comunicado da autoridade monetária, com a alteração,
a instituição se adequa ao padrão de três dígitos uniformizado por regulamento
da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para serviços de utilidade
pública. A ligação terá custo de chamada local para todo o Brasil.
"A alteração faz parte do processo de modernização da
estrutura tecnológica da central, cujo objetivo é melhorar o serviço prestado
pelo BC à sociedade", informa a nota. As ligações para a Central de
Atendimento são um dos instrumentos que o BC utiliza para consolidar o ranking
dos bancos sobre os quais recai maior número de reclamações, além de
queixas feitas em atendimentos presenciais.
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