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DISQUE 121: NÚMERO DO
BOLSA FAMÍLIA PARA LIGAR DE CELULAR
Novo canal de atendimento do Ministério da Cidadania pode ser acessado através de telefone móvel.
Até pouco tempo atrás, os beneficiários de programas sociais do governo dependiam de um 0800 para acionar a Central de Relacionamento do Ministério do Desenvolvimento Social (MDS). A ligação não cobra tarifa, mas só pode ser realizado por telefone fixo. Agora, a grande novidade do governo é o Disque 121, número do Bolsa Família para ligar de celular.
PARA QUE SERVE O
DISQUE 121?
O Disque 121 é a nova central de relacionamento do Ministério da Cidadania, que cuida do Bolsa Família e outras ações sociais do Governo Federal, que pertencem ao Cadastro Único. Ele começou a funcionar neste mês de julho, aceitando ligações realizadas de telefones móveis de todo país.
O novo canal de atendimento não é exclusivo do Bolsa Família. Ele também fornece informações sobre outras áreas de atuação do Ministério da Cidadania, como esporte, cultura e combate às drogas. Através desse telefone a população pode participar ativamente das políticas públicas da pasta.
NÚMERO DO BOLSA
FAMÍLIA PARA LIGAR DE CELULAR: VEJA COMO USAR
Veja abaixo o passo a passo para para utilizar o novo número de telefone:
Passo 1: Ligue 121 do seu aparelho de telefone móvel.
Passo 2: Digite 1 para tratar sobre os programas do desenvolvimento social do Ministério da Cidadania, que no caso inclui o Bolsa Família.
Passo 3: O cidadão deve digitar 1 novamente.
Passo 4: Há cinco opções de atendimento nessa etapa da ligação. Quem deseja obter informações sobre o benefício deve digitar 1. No caso de um novo cartão do Bolsa Família ou esquecimento de senha, a orientação é apertar a tecla 2 do celular. Gestantes que desejam consultar o direito ao benefício variável devem digitar 3. A tecla 4 trata sobre o Benefício de Prestação Continuada (BPC). Por fim, a tecla 5 é destinada aos agricultores que necessitam de informações.
INFORMAÇÕES DO
BENEFÍCIO
Após escolher a opção 1, que trata das informações sobre o benefício, digite o número do NIS pausadamente. Ele é composto por 11 dígitos. Aguarde na linha. Se o número não for encontrado, a ligação é transferida para um atendente.
Novo cartão e desbloqueio
Ao apertar a tecla 2, você precisa escolher entre duas opções: 1 se recebeu um novo cartão e 2 se esqueceu a senha. Nos dois casos, é possível receber informações sobre como proceder para sacar o benefício.
GESTANTE
Nesse caso, a ligação deixa de ser automática e a cidadã tem a oportunidade de conversar com um atendente para esclarecer suas dúvidas sobre o benefício variável.
OUTRAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO
O novo telefone da central de relacionamento tem outros serviços interessantes, como a abertura para registrar reclamações, denúncias, elogios e sugestões de melhorias. Além disso, os cidadãos podem ligar para 121 para buscar tratamento de familiares que sofrem de dependência química. O atendimento de combate às drogas fornece informações sobre os serviços de apoio ao usuário de drogas na cidade em questão.
Agora você não depende apenas do telefone 0800 707 2003.
TELEFONE DO BOLSA FAMÍLIA 0800
121 → Número de contato disponibilizado pelo Ministério da Cidadania(de Brasília).
0800 726 0207 → Número de contato disponibilizado pela Caixa Econômica Federal.
O QUE PODE-SE FAZER COM ESSES NÚMEROS?
Com os números de contato acima dados os cidadãos poderão:
Ter informações sobre os benefícios;
Consultar se seu nome está na lista de beneficiários;
Ver se o benefício foi aprovado;
Fazer denúncia;
Usar a ouvidoria do Bolsa Família.
Por isso você pode usar esses números com diversas finalidades.
COMO FUNCIONA O
ATENDIMENTO BOLSA FAMÍLIA
Você pode entrar em contato pelo telefone do Banco que gera o benefício, a Caixa Econômica Federal. O interessado e pessoas que já tenham o benefício podem entrar em contato pelo Telefone Bolsa Família 0800 726 0207, das 08h às 20h, de segunda a sexta.
A chamada será gratuita, não fazendo diferença do local que você estiver fazendo a chamada. Você pode solicitar mais informações sobre o benefício, dúvidas sobre cancelamentos ou processo após enviar os documentos na Assistência Social, tendo uma resposta de acordo com os itens informados do sistema por um atendente.
GESTORES DO PROGRAMA
BOLSA FAMÍLIA
Se você achar que não teve todas as informações com os atendentes da Caixa, pode ligar diretamente para o telefone de gestores. O número para contato: 0800 573 010: Ligações gratuitas de qualquer estado do Brasil.
COMO SABER O SALDO DO BOLSA FAMÍLIA PELO
TELEFONE?
Os outros telefones das centrais já aceitam qualquer tipo de contato, mas pensando em dúvidas e reclamações, que existe uma central especifica para reclamações.
Pode receber informações por este telefone como: Saldo, saber se o seu programa foi bloqueado ou será, recebimento do seu benefício e em que dia será feito, ou outras questões que podem ser consultadas.
Telefone Bolsa Família para saldo, reclamações e outros: 0800 707 2003.
Se você tiver algum problema de atendimento na Caixa, pode solicitar mais detalhes nesta Central.
OUTROS NÚMEROS RELACIONADOS AO BOLSA
FAMÍLIA
Atendimento ao cidadão da Caixa Econômica Federal: 0800 726 0207
Atendimento da Caixa aos Gestores do Programa Bolsa Família: 0800 573 0104
TELEFONE BOLSA FAMÍLIA PARA DENÚNCIAS
Irregularidades podem acontecer no programa, tanto no seu caso como de outras pessoas, e devem ser informadas devidamente ao Governo. Não é justo que outras pessoas deixem de usufruir do benefício por conta de irregularidades.
Qualquer irregularidade também pode ser reclamada através do 0800 707 2003, de forma gratuita. Além do telefone, também pode ser feita a reclamação pelo e-mail ouvidoria@mds.gov.br.
O Bolsa Família é um programa de extrema importância para as famílias brasileiras. É importante sempre ter em detalhe o benefício, como as datas para sua atualização. Assim, estas informações podem ser solicitadas pelo telefone, sem precisar sair de casa.
BOLSA FAMÍLIA TELEFONE POPULAR
Um telefone especificado para a população em geral, onde as famílias em estado de pobreza podem saber se tem o direito e quando irão receber, além de consultar outros benefícios sociais, como bolsas de estudo ou passes livres de transporte. Programas como Prouni e Identidade Jovem também podem ser adquiridos.
O valor estabelecido por tabela atualmente é de 20 reais para até 150 ligações por mês, ou 15 reais por 90 ligações. As chamadas podem ser recebidas de qualquer estado do Brasil.
A inscrição ainda não pode ser oferecida pelo telefone, pois necessita da apresentação dos documentos, como comprovantes de renda. Sempre deve ser feita a solicitação diretamente na Assistência Social do município, mas todo o acompanhamento do benefício pode ser feito pelos telefones citados.
A instalação da linha precisa ser marcada após a concessão do benefício. Em geral, o processamento demora até 30 dias úteis.
TELEFONE BOLSA FAMÍLIA E OS PRINCIPAIS
OBJETIVOS DO PROGRAMA
Atualmente o benefício existe no combate para erradicação da fome no Brasil, tendo obtido resultados significativos desde a sua criação. O atual governo de Jair Bolsonaro criou o décimo terceiro salário para o programa social.
Além de combater a pobreza, busca ajudar as famílias para que possam conseguir uma melhor qualidade de vida, evitando a pobreza e podendo crescer ao longo do tempo, como as famílias de classe média.
O programa promove os acessos dessas famílias a serviços públicos, saúde, educação, segurança e assistência social. A expectativa é que sejam criadas ainda mais telefones para atendimento, de acordo com a região solicitada e quem sabe até aumento dos benefícios, com valores mais compatíveis.
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