Assista ao vídeo de testemunha que registrou o caso com a câmera do celular:
Barreto também afirma que deixou o banco, mas decidiu voltar e, neste momento, ouviu o funcionário dizer "a mulher suspeita está voltando", de acordo com a SSP (Secretaria de Segurança Pública). Após ser barrada uma segunda vez, ela afirmou que tiraria a roupa se fosse necessário. Após tirar a blusa, ela teve a passagem liberada.
A SSP afirmou que a mulher pediu para falar com o gerente quando foi impedida de entrar na agência, mas o funcionário se recusou a chamá-lo.
A natureza do boletim registrado pela mulher é de "constrangimento ilegal" e está restrito ao segurança do banco. Segundo a Polícia Civil, testemunhas registraram o incidente com celulares.
Procurada pela Folha Online, a assessoria do Banco do Brasil afirmou que tem o "dever de cumprir com as normas de segurança instituídas, com o objetivo de garantir a segurança dos próprios clientes".