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A
TIM informou nesta quinta-feira, 19, que entrará amanhã com mandado
de segurança para não ser forçada a interromper as vendas e ativações de novos
chips.
Na
quarta-feira, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) suspendeu a
comercialização de planos de telefonia celular da operadora em 18 Estados e no
Distrito Federal. Em nota, a empresa considerou a punição excessiva e avaliou
que a decisão provoca um desequilíbrio na competitividade do mercado. A
operadora foi a que sofreu a maior punição: a Claro foi
suspensa em 3 Estados, e a Oi, em 5.
"A
suspensão das vendas foi baseada em dados e indicadores diferentes daqueles
usualmente estabelecidos pela própria Anatel para acompanhar o desempenho da
rede."
A empresa
argumenta ainda que, com base no Índice de Desempenho no Atendimento da Anatel
(IDA), que mede volume e prazo de atendimento das reclamações, a operadora vem
apresentando bons resultados. "A TIM reduziu em 36% a taxa de reclamações
no primeiro trimestre deste ano sobre o ano passado, e hoje tem a segunda
melhor performance do setor."
"A
TIM em 2012 também é a operadora menos demandada nos Procons integrados ao
SINDEC, posição assumida desde julho de 2011", diz a nota.
O
superintendente da Anatel, Bruno Ramos, disse nesta quinta, após reunião com
executivos da TIM, que a empresa questiona os parâmetros utilizados pelo órgão,
mas que irá apresentar, mesmo assim, um plano de investimentos preliminar na próxima
segunda-feira, 23.
A
operadora enviou nesta quinta-feira uma mensagem de texto aos seus clientes.
Diz a nota: "Sobre as notícias recentes, informamos que continuamos
investindo para garantir a qualidade dos serviços e sua satisfação. Obrigado
por ser cliente TIM".
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