Com promoções e descontos que podem fazer o
consumidor pagar apenas 10% do preço do produto ou serviço, os sites de compras
coletivas conquistaram os brasileiros. O problema é que eles podem estar
incentivando aquisições por impulso e gerando desperdício.
“O consumidor se empolga e só pensa em
aproveitar a oferta. Mas, algumas vezes, compra produtos que normalmente não
usaria se não fosse pela promoção”, afirmou a especialista em marketing digital
e e-commerce pela FGV (Fundação Getulio Vargas), Sandra Turchi, de acordo com o
Instituto Akatu.
A especialista disse que, até que as pessoas
se acostumem com a novidade, esse tipo de comportamento deve acontecer de forma
considerável.
Dicas
De acordo com a gerente de Mobilização
Comunitária do Instituto Akatu, Camila Melo, na compra nestes sites, valem as
mesmas regras de uma aquisição em uma loja física. Primeiro, é importante
questionar se a compra é realmente necessária. Depois, planeje o que e de quem
comprar. Além disso, use o produto até o fim da sua vida útil e planeje como
irá descartá-lo ao final.
“O desconto é realmente sedutor, mas o
consumidor consciente não deve levar em conta só o preço”, alertou. Confira,
abaixo, as dicas do Instituto Akatu ao aderir aos sites de compras coletivas:
Visite o site do estabelecimento que está
comercializando o produto nas páginas de compras coletivas. Telefone para o
estabelecimento, confirme se o anúncio é verdadeiro e o tempo para a utilização
do cupom.
Antes de fechar a compra, verifique como
funciona a desistência. Não deixe de perguntar o que ocorre se o número de
compradores não for atingido.
Conheça a política de privacidade do
organizador da compra coletiva para saber como serão protegidos seus dados,
como o número do cartão de crédito.
Fique atento à página de pagamento da oferta,
checando se opera em ambiente de navegação segura e se possui certificados
digitais de segurança.
Procure saber o número do telefone de contato
ou o endereço para que possa reclamar, caso algo dê errado.
Algumas empresas têm comercializado cupons em
quantidade acima de sua capacidade de atendimento. Isso resulta em agendamento
para até seis meses. Veja, antes de comprar, se há listas de espera no serviço
que você deseja.
Os sites
Estes portais de compras coletivas anunciam
ofertas de produtos mais baratos, cujo preço só será praticado se for alcançado
um número mínimo de clientes ou vendas. Mas o consumidor precisa ficar atento
aos seus direitos, para não ser lesado.
De acordo com o Instituto Akatu, se o número
mínimo de participantes não for atingido, os valores pagos devem ser
devolvidos. O site de compra coletiva é quem responde caso o estabelecimento
não aceite o cupom, que deve conter informações sobre condições de uso, como
dia da semana, horário, validade e eventuais restrições.
A empresa deve cumprir as condições e não cobrar taxas ou praticar preços diferentes. Em caso de problemas, procure o estabelecimento e, se não conseguir resolvê-lo, fale com o site de compras. Se nada acontecer, os caminhos são fazer uma queixa no Procon e, por último, recorrer ao Judiciário.
