NOVIDADE: Fatura de água da Águas Castilho chega para os clientes com novo modelo

A Águas Castilho, empresa da Iguá Saneamento e Sabesp, adotou, a partir deste mês, um novo modelo de fatura de água. Neste primeiro momento, a atualização se aplica apenas à versão física (impressa) da conta. A versão digital da fatura permanece sem alterações.

A mudança atende à necessidade de adequação à legislação tributária nacional, em função da futura implementação da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, documento fiscal que passará a ser obrigatório para as concessionárias do setor.

A principal novidade no novo visual é a inclusão de campos específicos com informações fiscais, entre eles o espaço destinado à Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica. Esse espaço está em branco por enquanto, já que a mudança da legislação, antes prevista para janeiro, ainda não tem data definida. Assim que entrar em vigor, esses campos chegarão para os clientes devidamente preenchidos.

A Águas Castilho manterá seus clientes informados sobre qualquer atualização por meio de seus canais oficiais de comunicação. 

Apesar da mudança no visual da fatura física, nada muda para o cliente em relação à data de vencimento, à estrutura tarifária ou às formas de pagamento disponíveis. 

“Essa atualização no modelo da fatura física faz parte do nosso compromisso com a transparência e com a adequação às exigências legais do setor. Estamos nos antecipando às mudanças que serão implementadas nacionalmente, garantindo que nossos processos estejam preparados e que o cliente tenha acesso claro e organizado às informações fiscais, sem qualquer impacto na forma de pagamento ou nos serviços prestados. Estamos sempre abertos para esclarecer dúvidas dos clientes, tanto sobre essa novidade quanto sobre todos os detalhes relacionados aos serviços de água e esgoto”, destaca o gerente operacional da Águas Castilho, Alexandre Pardim.

O envio dos dados da fatura por e-mail continuará sendo realizado normalmente para os clientes que estão com o cadastro atualizado. Para garantir o recebimento das comunicações, a recomendação é que os clientes revisem ou atualizem seus dados na plataforma Digi Iguá, disponível pelo aplicativo ou pelo site digiigua.igua.com.br.

Para conhecer o novo modelo da fatura de água na versão impressa e acessar as perguntas e respostas mais frequentes sobre o tema, os clientes podem acessar igua.com.br/castilho.

Como evitar golpes e faturas falsas

Para a sua segurança, fique atento:

• Caso receba uma fatura com aparência diferente do novo padrão, não efetue o pagamento e acione imediatamente os canais oficiais da concessionária.
• Em caso de dúvida sobre a autenticidade do documento, procure a Águas Castilho antes de realizar qualquer pagamento.

Qualquer dúvida, os moradores podem ir até a loja de atendimento ao cliente localizada na Avenida Getúlio Vargas, 20, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h.