Como saber se tem manutenção no seu bairro? Águas Andradina e Águas Castilho respondem!

Cuidar da água e do esgoto é também cuidar da saúde e da qualidade de vida de quem mora em Andradina e Castilho. É por isso que a Águas Andradina e a Águas Castilho, do grupo Iguá Saneamento e Sabesp, mantém um compromisso diário de garantir esses serviços e, acima de tudo, informar com clareza tudo o que acontece, desde reparos emergenciais até obras de investimento que trazem melhorias para o futuro das cidades.

Comunicação em casos emergenciais

Quando acontecem situações imprevistas, como vazamentos na rede de água ou rompimentos de adutora, as equipes da Águas Andradina e Águas Castilho atuam de forma imediata. Nesses casos, as empresas divulgam comunicados para as agências reguladoras, imprensa local, páginas oficiais no Facebook e, se necessário, utilizam carro de som para garantir que a informação chegue rapidamente a toda a população.

Manutenções preventivas com aviso antecipado

Nas ações preventivas, como a troca de bombas em poços, modernização de sistemas ou limpezas de reservatórios, a comunicação segue o mesmo fluxo. No entanto, a população é informada com até 48 horas de antecedência para que possa se organizar e evitar transtornos em casos de desabastecimento temporário.

Investimentos com transparência

Quando o assunto são grandes investimentos — como a perfuração de novos poços ou construção de reservatórios — a comunicação é ainda mais ampla. A imprensa local recebe reportagens detalhando a importância de cada obra e, ao longo do andamento, novos comunicados são publicados para que a comunidade acompanhe cada etapa de perto.

Segurança durante as intervenções

Além da comunicação, a segurança também é prioridade. Durante as manutenções nas ruas, as empresas utilizam sinalizações adequadas para garantir a proteção de motoristas e pedestres. Todos os colaboradores trabalham uniformizados, de forma a assegurar a identificação e a confiança da população.

De acordo com o gerente operacional das concessionárias, Alexandre Pardim, a comunicação é parte essencial do trabalho das empresas. “Nosso objetivo é manter sempre uma comunicação ágil e transparente. Não medimos esforços para que nossos clientes tenham acesso às informações com antecedência ou em tempo real, evitando que sejam pegos de surpresa em casos de manutenção ou obras”, explica.

Canais de atendimento

Além de manter o fluxo de comunicação ativo, as empresas oferecem canais de atendimento para os clientes tirarem dúvidas em relação aos serviços de água e esgoto. Anote!

Águas Andradina
0800 775 0195 ou 0800 775 0146
WhatsApp: (18) 99637-4603
Loja: Rua Dr. Orensy Rodrigues da Silva, 1062
Atendimento: segunda a sexta, das 8h30 às 17h

Águas Castilho
0800 770 3195 ou 0800 775 0147 (24h)
WhatsApp: (18) 99609-5213
Loja: Av. Presidente Getúlio Vargas, 20
Atendimento: segunda a sexta, das 8h30 às 17h