UPA de Andradina implanta novo sistema de acolhimento

A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) 24 Horas de Andradina deu um importante passo rumo à modernização do atendimento em saúde pública ao adotar um sistema de acolhimento e informações que organiza a triagem e orienta os pacientes desde a chegada à unidade.

Segundo a diretora da UPA, Giovana Pierobom, o sistema atua logo no primeiro contato com os pacientes, avaliando se a situação requer emergência ou se é o caso de um encaminhamento para uma Unidade Básica de Saúde (UBS). O modelo também permite que o cidadão receba informações sobre o funcionamento dos serviços, eventuais dificuldades momentâneas e o tempo estimado de espera.

A secretária municipal de Saúde, Maristela Marinho, destaca que essa mudança é um marco para a humanização no atendimento. “Estamos focando em um atendimento mais acolhedor, eficiente e resolutivo. Esse sistema representa cuidado, respeito e eficiência no serviço público de saúde”, afirmou.

Como funciona o novo sistema

• O paciente é recepcionado por uma equipe de profissionais capacitados, que realiza o primeiro atendimento.

• Com base em critérios técnicos, é avaliada a necessidade de atendimento emergencial ou encaminhamento à UBS.

• Todos os pacientes recebem orientações sobre o funcionamento da unidade, tempo de espera e eventuais intercorrências, o que reduz ansiedade e frustrações.

Impactos diretos para a população

• Redução no tempo de espera para atendimento

• Encaminhamento mais preciso e ágil

• Clareza sobre o fluxo de atendimento

• Atendimento mais humanizado e acolhedor

“Com esse sistema, os pacientes terão um serviço mais ágil, personalizado e transparente, refletindo diretamente na melhoria da qualidade da saúde pública oferecida em Andradina”, concluiu Giovana.

A medida já está em funcionamento e deve servir de modelo para outras unidades de saúde do município nos próximos meses.