Transporte humanizado transforma viagens de pacientes em cuidado e acolhimento em Andradina

Em Andradina, a humanização na saúde ultrapassa as portas dos consultórios. Ela está presente também nas estradas, dentro das ambulâncias, vans e ônibus que transportam pacientes diariamente para outras cidades. Com uma frota de 29 veículos, todos climatizados, o município oferece mais do que um serviço de transporte: proporciona cuidado, acolhimento e respeito em cada trajeto.

Segundo a secretária de Saúde, Maristela Marinho, a proposta é colocar o paciente no centro de todo o processo.

“A abordagem humanizada considera as necessidades físicas, emocionais e psicológicas do paciente. Isso implica em uma atuação empática, acolhedora e respeitosa, onde o paciente é ouvido e compreendido”, destacou.

Essa atenção é percebida por quem mais precisa. Luzete Alves, mãe de uma menina com necessidades especiais, viaja frequentemente para acompanhar o tratamento da filha e destaca o papel essencial dos motoristas.

“Os motoristas são sempre cuidadosos, pacientes e tratam ela com um carinho que conforta o coração de mãe. É uma segurança que não tem preço”, relatou emocionada.

De acordo com Rodrigo Gatti, diretor do Departamento Administrativo e Financeiro da Saúde, mais de 2 mil pacientes são transportados mensalmente, totalizando cerca de 1,2 milhão de quilômetros rodados por ano. Entre os destinos mais comuns estão Barretos, Ribeirão Preto, São José do Rio Preto, Jales, Fernandópolis, Bauru, Botucatu e São Paulo — locais onde os pacientes realizam procedimentos como hemodiálise, quimioterapia e consultas especializadas.

O chefe da Central de Ambulâncias, Fabrízio Carvalho, que atua no setor há 12 anos, reforça que os motoristas passam por capacitação constante.

“Nossos condutores aprendem a lidar com situações delicadas e a compreender o estado emocional dos pacientes. Uma conversa acolhedora e um gesto de atenção fazem muita diferença, especialmente em viagens longas”, afirmou.

A paciente Elisete Pereira, que está em tratamento contra o câncer, também fez questão de agradecer publicamente à Prefeitura:

“Somos tratados com carinho, respeito e pontualidade. Em dias difíceis, isso faz toda a diferença. Ser cuidada com dignidade é um ato de amor que merece ser celebrado.”

Entre os avanços recentes do setor está a criação de uma Casa de Apoio em Barretos, próxima ao Hospital do Amor, que oferece suporte aos pacientes oncológicos e seus acompanhantes.

Ainda assim, o transporte humanizado continua sendo prioridade também dentro da própria cidade. “Mesmo os trajetos curtos exigem atenção redobrada. Pacientes podem apresentar fraqueza, queda de pressão ou efeitos colaterais. Estamos sempre atentos a qualquer sinal”, completa Fabrízio.

A Prefeitura já estuda a implantação de uma linha exclusiva para Jales, o que deve reduzir o tempo de espera e otimizar as viagens para o Hospital do Amor.

Com cada detalhe planejado — da frota moderna aos motoristas treinados —, Andradina consolida uma política pública que alia eficiência e humanidade, tornando o transporte de pacientes uma extensão do cuidado e do compromisso com a vida.